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FRAGEN & ANTWORTEN
FRAGEN & ANTWORTEN
Fragen zu deiner roockz

1. Ist wirklich jede roockz einzigartig?

Ja, aber sowas von….

Jede #roockz ist einzigartig und ein absolutes Unikat.

Und genau das macht deine #roockz zu etwas ganz Besonderem. Sichere dir das coolste Unikat das es derzeit gibt um an deinem großen Tag zu etwas ganz besonderem zu machen.

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Auf dieser Skala kannst du sehen was bei der Entstehung der verschiedenen Gesteinsarten auf der Erde sonst so los war:

2. Ist der Naturstein nicht schwer?

…roockz sind so leicht, dass du sie kaum bemerkst

unsere roockz wiegen nur ca. 50g und sind zwischen 3mm und 5mm dick. Du kannst sie also ohne Probleme den ganzen Tag tragen.

3. Wie definiert sich der Preis einer roockz?

roockz sind absolute Einzelstücke, sie sind nicht kopierbar und kein zweites Mal verfügbar.

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Der Preis deiner roockz setzt sich folgerdermaßen zusammen:

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  1. Kosten für das Rohmaterial
  2. Schwierigkeit der Bearbeitung 
  3. Abbauort/Logistik
  4. Vorkommen des Natursteines
  5. Einzigartigkeit und Exklusivität des Ausschnittes.

4. Wird wirklich jede roockz einzeln fotografiert?

Jede roockz ist absolut einzigartig. Sie verdient es daher auch einzeln fotografiert zu werden.

…und genau das machen wir. Das ist unser Anspruch an unsere Produkte!

Wir nehmen uns sehr viel Zeit um perfekte Fotos der einzelnen roockz zu machen. Natürlich können sich die Farben der unterschiedlichen Bildschirme immer etwas unterscheiden.

Damit du einen Bezug zur Größe und zur Materialfarbe hast, fügen wir zu jedem Produkt ein Beispielbild unserer Models mit einer ähnlichen roockz hinzu.

5. Transluzens / Lichtdurchlässigkeit

Transluzens / Lichtdurchlässigkeit

Manche Natursteine sind Transluzent. Das bedeutet, dass diese roockz lichtdurchlässig sind und das sorgt für besonders intensive Effekte.

6. Zwischenverkauf vorbehalten

Da es jede roockz nur ein Mal gibt, ist der Zwischenverkauf grundsätzlich vorbehalten.

Das bedeutet, wer zuerst kommt, roockt zuerst.

Solange du nicht auf  den „JETZT KAUFEN“Button drückst, ist deine roockz auf der Website für alle anderen Interessenten verfügbar.

Erst nachdem du die roockz gekauft hast, verschwindet sie sofort aus dem Shop und ist nicht mehr verfügbar

7. Die SICHERHEITS-LASCHE und das SICHERHEITS-ETIKETT

Um sicher zu gehen, dass dein roockz vor dir noch niemand getragen hat, haben wir 2 Sicherheits-Einrichtungen integriert:

1.SICHERHEITS-LASCHE
Die Sicherheits-Lasche ist ein transparentes Klebe-Etikett, welches auf der transparenten Design-Box verklebt ist. Entferne die SICHERHEIT-LASCHE nur dann, wenn deine roockz unbeschädigt bei dir angekommen ist. Durch die transparente Design-Box ist eine Beschädigung in der Regel deutlich zu erkennen. ACHTUNG: Die transparente Design-Box ist Teil deiner roockz. Wenn diese durch das Auspacken verkratzt ist, kann sie nicht mehr zurückgegeben werden. Bitte stelle die Design-Box daher immer auf das beiliegende Tuch. Dies dient als Unterlage und schützt deine Design-Box vor Beschädigungen

 

2.SICHERHEITS-ETIKETT:
Am Krangenband deiner roockz befindet sich das schwarze SICHERHEITS-ETIKETT. Wenn du dieses entfernst, dann gilt die roockz als getragen und kann nicht mehr zurückgesendet werden.

8. Hinweise zur Schutzfolie

HINWEISE ZUR SCHUTZFOLIE

Auf der Oberfläche der roockz ist eine transparente Folie werkseitig aufgetragen. Diese dient der zusätzlichen Stabilität des Natursteins. Ähnlich wie bei einem Smartphone schützt die Folie den Naturstein vor Brüchen, Rissen und Kratzern. Die Schutzfolie darf nicht abgezogen werden.

9. Hinweise zu Naturprodukten

HINWEISE ZU NATURPRODUKTEN

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Naturstein ist bis zu 4 Milliarden Jahre alt, dessen individuelle Eigenschaften durch die Art und die Bindung der im Gemenge enthaltenen Mineralien bestimmt wird, aus denen der jeweilige Naturstein besteht. Farbe, Struktur und Textur eines Gesteins werden von den unterschiedlichen Mineralien und deren räumliche Verteilung bestimmt, aus denen das Gestein zusammengesetzt ist. Die Verteilung einzelner Mineralien im Gestein kann durch den Entstehungsprozess sehr unterschiedlich sein. Somit sind Farbunterschiede im Naturstein selbstverständlich. Gerade dies macht die Faszination des Natursteins aus, da somit jeder Naturstein ein absolutes Einzelstück ist..

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Die Prozesse der Gesteinsentstehung sind geologische Vorgänge. Innerhalb von Jahr-Milliarden haben Veränderungen in der Erdkruste zu tektonischen Rissen in Sedimentgesteinen geführt, die sich durch Kalkspat wieder verfüllt und verfestigt haben. Solche Aderungen sind nicht als Mangel zu bewerten. Ebenso können in magmatischen Gesteinen Calcit oder Quarzadern und Adern von Feldspat auftreten. Auch viele als besonders hart und strapazierfähig bekannte Gesteine sind im Lauf der Erdgeschichte mechanisch/tektonisch stark beansprucht worden. Aufgrund ihrer spröden Materialeigenschaften sind Naturwerksteine bruchgefährdet. Unregelmäßigkeiten wie Knick-Erscheinungen im Gegenlicht, Preller, Stiche, feine interne oder unvollständig „verheilte“ Risse sind natürlich entstanden. In magmatischen und metamorphen Natursteinen sind zwischen den gesteinsbildenden Mineralien, aber auch teilweise innerhalb der Mineralien, bei polierten Oberflächen sehr feine Haarrisse erkennbar. Dies ist eine typische Eigenschaft dieser Natursteine und ist unvermeidlich und kann somit auch nicht bemängelt werden kann.

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Poren im Naturstein sind aufgrund der natürlichen Entstehung unvermeidlich. Jeder Naturstein weist ein Porengefüge in unterschiedlicher Größe, von sichtbaren bis mikroskopisch kleine, nahezu unsichtbare Poren auf.
Jeder Naturstein ist ein Einzelstück und ist niemals reproduzierbar oder kopierbar.
Durch die unterschiedlichsten Materialzusammensetzungen innerhalb eines Natursteins kann es teilweise härtere, aber auch weichere Stellen geben. Ebenso können die Aderungen, die sich durch das natürliche Material ziehen vertieft, erhaben oder leicht spürbar sein und können eine natürliche Schwachstelle darstellen. Da es sich um ein Naturprodukt handelt, stellen Risse, Poren, Aderungen, ungleichmäßiger Oberflächenglanz oder ein Bruch, der durch eine materialspezifische Struktur-schwäche hervorgerufen werden kann, ebenso keinen Reklamations-Grund dar, wie eine Beschädigung, oder ein Bruch, der durch unsachgemäßen oder grob fahrlässigen Gebrauch hervorgerufen wird.

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Falls es zu einem Bruch eines Werkstücks kommen sollte, bieten wir an, das Produkt in unserem Werk in Crailsheim mit einem speziellen Harz wieder so zu verbinden, so dass es im vollen Umfang und möglichst ohne optische Einschränkungen wieder voll nutzbar ist.

Diesen Service bieten wir für einen Brutto-Preis von 15,90€ inkl. Mwst an.

Fragen zum Versand

1. Wie lange ist die Lieferzeit?

Unsere Produkte werden erst nach deiner Bestellung für dich fertiggestellt und verpackt. Wir legen sehr großen Wert auf eine perfekte Verpackung.

Bei Bestellungen bis 15:00 Uhr, wird deine roockz am Folgetag an DHL übergeben.

Die Lieferzeit beträgt somit je nach Bestell-Uhrzeit

DEUTSCHLAND: 2–4 Werktage

EUROPA: 4 – 7 Werktage – je nach Land 

2. Ist der Versand versichert?

Ja, da es sich um ein empfindliches Produkt handelt, werden alle unsere Produkte mit dem versicherten Versand von DHL versendet.

BITTE BEACHTE:

Falls dir auffallen sollte, dass die Verpackung oder das Produkt beim Eintreffen bereits eine Beschädigung aufweist, bitten wir dich, uns das unverzüglich zu melden. Nur so können Ansprüche gegenüber den Versandunternehmen geltend gemacht werden.

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Die Produkte sind durch die transparente Acryl-Box sehr gut sichtbar. Transportschäden werden nur anerkannt, wenn die transparente SICHERHEITS-LASCHE an der Acrylbox nicht entfernt wurde. Wird die Lasche entfernt, obwohl das Produkt beschädigt ist, kann dieses nicht mehr reklamiert werden.

3. Kann ich meine roockz auch wieder zurücksenden?

…klar,

folge den aufgeführten Schritten wenn du dein Produkt zurücksenden möchtest:

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Schritt 1 :   Fülle das “Widerrufsformular” vollständig aus und lege es ausgefüllt und unterzeichnet in die Verpackung

Schritt 2 :  Sende das Produkt mit einem versicherten Versand zurück an: roockz Gbr, Markgrafenstraße 39, 74564 Crailsheim

Widerrufsformular - roockz

HINWEIS:
Da es sich um ein zerbrechliches Produkt handelt, muss die #roockz zwingend in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Falls dies nicht der Fall ist, kann die Rückabwicklung nicht garantiert werden.

Detaillierte Informationen findest du in den AGB`s.

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